第一条 特别提示
一、在预订开始前，请仔细阅读本条款，当您开始预订懒熊网站产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。
二、预订提前期与付款期：景区门票预订,所有订单请提前2天以上预订，如需在线支付请在游玩前一天中午12点之前付清已订产品所有款项。酒店预订：懒熊网站提供的门市价仅供参考，具体价格以酒店当日挂牌价为准。如需取票时付款请提 前2天以上预订，如需在 线支付请提前4天以上预订并在预订后的24小时内付清已订产品所有款项。如未在规定时间内未付清所有款项，懒熊 将取消产品订单 。
第二条 订单生效
订单生效后，您应按订单中约定的时间按时入园或入住酒店。如您未准时出发或未按时入园，视为您主动解约。
第三条 解除已生效订单
一、景区订单
1、如您通过取票时付款，解除预订无须支付任何费用。
2、如您通过预付费预订，订单生效后，若要主动解除已生效订单，您须在行程前一天中午12点前通知懒熊解除所做预订， 包括放弃整张订单 的全部内容和减少出行人数，如未按规定时间内通知解除的情况，视违约处理，您需要按照如下标准支付违约金。
3、在至景区游玩前一天中午12点以前通知取消的，支付全部费用总额的5%的违约金，逾期则不予退费。
4、如景区有最新优惠活动，而本网站“会员价”高过于景区活动“优惠价”，本网站承诺会将游客已支付的高出“优惠价”的差额以奖品的 方式退还到游客的“懒熊账户”内。
二、酒店订单
1、如您通过酒店前台支付，解除预订无须支付任何费用。
2、如您通过预付费预订并已完成支付，订单生效后，若要主动解除已生效订单，您须在行程前一天12点前通知懒熊解除所 做预订，包括放弃 整张订单的全部内容和减少出行人数，如未按规定时间内通知解除的情况，视违约处理，您需要按照如下标准支付违 约金。
3、在入住酒店前24小时内通知取消的，支付全部费用总额的5%违约金，逾期则不予退费。
三、线路订单
如您通过预付费预订并已完成支付，如在出行前72时以上通知解除订单，应当支付旅游合同总价10%的违约金；如在出行前72 时以内24小时以 上通知解除订单，应该支付旅游合同总价30%的违约金。；如在出行前24小时内通知解除订单，应该支付旅游合同总价 100%的违约金。
第四条 更改已生效订单
订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在行程前一天中午12点前通知懒熊您的更改需求。懒熊会尽量满足 您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。
第五条 因懒熊原因取消您的已生效订单
在您按要求付清所有产品费用后，如因懒熊原因，致使您的产品取消，懒熊应当立即通知您。
第六条 不可抗力
您和懒熊双方因不可抗力(包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。因懒熊延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。
第七条 解决争议适用法律法规约定
在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您只同意按照中华人民共和国国家 旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。
第八条 其它
本须知未尽的其他事项，在懒熊确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。 祝您旅途愉快! 如有疑问，请拨打懒熊客服电话: 023-89168918